Amazon / Alexa: erro quase fatal

A sugestão veio depois que a garotinha pediu a Alexa um “desafio a fazer”. Conecte o carregador do telefone até a metade em uma tomada e, em seguida, coloque um centavo nos parafusos expostos, disse o alto-falante inteligente.

De acordo com um pai que postou imagens do histórico de atividades de Alexa mostrando a interação. Alexa aparentemente teve a ideia do desafio a partir de um artigo que o descreveu como perigoso, citando informações sobre um suposto desafio em voga no TikTok. O metal conduz eletricidade e inseri-lo em tomadas elétricas energizadas pode causar choques elétricos, incêndios e outros danos.

A mãe da menina, Kristen Livdahl, descreveu o incidente no Twitter, dizendo: “Estávamos enfrentando desafios físicos, como deitar e virar enquanto carregávamos sapatos nos pés. O tempo estava ruim lá fora. Ela só queria outro.” A Sra. Livdahl também tweetou dizendo que interrompeu os gritos, “Não, Alexa, não!” No entanto, ela disse que sua filha era “muito inteligente para fazer algo assim”.

Um dia depois que a mãe da criança postou seu primeiro tweet sobre a sugestão de Alexa, a conta do Amazon Help Twitter respondeu, pedindo a Alexa para seguir um link para que ela pudesse informar a empresa sobre suas preocupações.

Mais tarde naquela noite, Livdahl postou outro tweet mostrando um e-mail que ela supostamente recebeu da equipe de suporte técnico da Amazon. A Amazon já respondeu ao incidente e disse em um comunicado que atualizou o Alexa para evitar que o Assistant recomende tal atividade no futuro.

“A confiança do cliente está no centro de tudo o que fazemos, e Alexa foi projetada para fornecer informações precisas, relevantes e úteis aos clientes”, disse a Amazon em um comunicado. “Assim que tomamos conhecimento desse erro, rapidamente agimos para corrigi-lo.” Livdahl tweetou ontem que a solicitação de desafio não está mais funcionando.

A Amazon não é a única empresa que cometeu “erros” dessa magnitude. Em outubro, um usuário relatou que o Google estava postando uma dica potencialmente perigosa em um de seus trechos de “Tenha uma convulsão agora o quê”. As informações postadas vieram de uma seção da página da Web que descreve o que não fazer em caso de apreensão.