Para sair do problema, o Canada Post vende nossas informações pessoais aos licitantes com lance mais alto. A empresa estatal foi instalada pelo Comissário de Privacidade em maio e agora é objeto de um pedido de permissão para uma ação coletiva de US$ 25 milhões.
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“Eu não tinha ideia de que tinha dado consentimento para vender meus dados a outras empresas”, diz Christian Hamelin, natural de Montreal.
Como qualquer pessoa com endereço postal, Hamlin faz parte de um recurso legal interposto pela Perrier Avocats no início do mês.
Este é o software de marketing por e-mail direcionado Canada Post Smartmail.
“É assim que você recebe, por exemplo, uma oferta dirigida a você do seu cartão de crédito MBNA. A taxa de abertura de cartas é muito maior do que se nos dirigíssemos ao “ocupante”, explica o advogado Francis Thibaut Ménard, que lidera o caso.
Em suma, o Canada Post considera que obteve o consentimento dos quebequenses e canadianos para vender as suas informações.
Se não quiser fazer isso, você deverá remover-se do banco de dados de nomes e endereços do Canada Post.
“E mesmo que eu fizesse isso, que garantia tenho de que eles não venderão minhas informações de qualquer maneira?” Christian Hamelin pergunta.
sem permissão
Além de seu endereço e nome, o Canada Post fornece outras informações às empresas, como seu histórico de compras. Depende dos pacotes entregues em sua casa para saber.
“O Canada Post possui o maior banco de dados de geolocalização do país”, orgulha-se a Crown Corporation no site Marketing Smartpost.
“Hábitos de compra, áreas de interesse, fases ou estilos de vida” estão entre as informações disponibilizadas.
No entanto, os advogados da Perrier argumentam que a lei é clara: o artigo 5.º do Lei de proteção de informações pessoais As instituições federais são obrigadas a obter permissão de alguém para coletar informações sobre elas indiretamente.
Grandes quantias
O “marketing direto”, ou marketing por correio inteligente, gerou US$ 954 milhões em receitas para o Canada Post em 2022. Em 2021, foi de US$ 922 milhões.
“Podemos estimar que aproximadamente US$ 250 milhões a US$ 300 milhões foram arrecadados” em Quebec em 2022, apontam os advogados em seu processo.
O Canada Post está no vermelho desde 2017. No trimestre mais recente, encerrado em agosto, suas perdas aumentaram 59%, para US$ 254 milhões.
“A preparação de listas de endereços comerciais é uma prática operacional comum para as administrações postais nacionais em todo o mundo”, perguntou o Canada Post ao Gabinete do Comissário de Privacidade em Maio passado.
Ela citou o Reino Unido, Austrália, Alemanha, França, Suécia, Finlândia, Espanha e Estados Unidos como exemplos.
“Não há nenhuma sugestão de que esses serviços monetizem informações pessoais na forma de listas de endereços sem primeiro obter consentimento, como faz o Canada Post”, observa o comissário.
Aqueles que desejam se inscrever para um recurso podem fazê-lo aqui.