Na última década, vimos rápidos avanços na tecnologia de voz e assistentes virtuais. Dispositivos com assistentes de voz, como alto-falantes inteligentes e telefones celulares, revolucionaram a forma como interagimos com a tecnologia. Esta tendência levou ao surgimento do “comércio de voz” ou “comércio de voz”, que se tornou uma grande tendência no mundo do marketing e do e-commerce…
Neste artigo, veremos como o uso crescente de assistentes de voz está afetando as estratégias de marketing na web e como as empresas podem melhorar seus sites para aproveitar ao máximo essa nova forma de interação com o cliente. Veremos o poder do marketing de voz, como melhorar o atendimento ao cliente com assistentes virtuais e as etapas que as empresas precisam seguir para garantir uma presença eficaz no comércio de voz.
O uso de assistentes de voz, como Amazon Echo com Alexa, Google Home com Google Assistant e Apple HomePod com Siri, aumentou exponencialmente nos últimos anos. Esses assistentes virtuais permitem aos usuários interagir com a tecnologia e realizar tarefas por meio de comandos de voz.
Esta tendência transformou a forma como procuramos informações, compramos produtos ou serviços e comunicamos com as marcas. O comércio de voz está a emergir como uma nova fronteira no marketing digital e as empresas estão a começar a perceber o seu potencial para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
O aumento da utilização de assistentes de voz está a forçar as empresas a repensar as suas estratégias de marketing digital. A pesquisa por voz muda a forma como os usuários interagem com os mecanismos de pesquisa, o que tem um impacto direto na otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).
Para se adaptar a esta nova forma de pesquisa, as empresas precisam se concentrar em palavras-chave longas, perguntas frequentes e conteúdo conversacional. Os usuários tendem a fazer perguntas completas em vez de frases curtas ao fazer uma pesquisa por voz, o que torna as estratégias tradicionais de SEO menos eficazes neste contexto.
Além disso, o comércio de voz também afeta a forma como os resultados da pesquisa são exibidos. Os assistentes de voz muitas vezes leem apenas o primeiro resultado da pesquisa, o que aumenta a competição pelo primeiro lugar nos resultados da pesquisa.
Comércio de voz e novos conteúdos Fonte: Canva.
Para explorar plenamente o potencial do comércio de voz, as empresas precisam de optimizar os seus websites para pesquisa por voz e interacção com assistentes virtuais. Aqui estão algumas estratégias principais:
O conteúdo do site deve ser projetado para responder perguntas e fornecer informações relevantes em tom coloquial. Isso ajudará os assistentes virtuais a encontrar respostas precisas às perguntas dos usuários.
Selecionar e usar palavras-chave de formato longo com base em perguntas frequentes sobre os produtos ou serviços de uma empresa aumentará a probabilidade de aparecerem nos resultados da pesquisa por voz.
O novo marketing de voz Fonte: Canva.
para’A seção de perguntas frequentes foi adicionada ao site Respostas completas e significativas ajudarão a melhorar a presença da pesquisa por voz, já que os ajudantes geralmente obtêm respostas desta seção.
Garantir que seu site seja rápido e otimizado para dispositivos móveis é fundamental para garantir uma boa experiência do usuário e aumentar suas chances de aparecer nos resultados da pesquisa por voz.
Use marcação de dados estruturados (como Schema.org) para fornecer informações mais claras e estruturadas sobre produtos, preços, localização e outras variáveis, facilitando a interpretação das informações pelos assistentes virtuais.
Explore possibilidades de integração do site com os assistentes virtuais mais populares, por exemplo, criando habilidades para Alexa ou ações para o Google Assistant, o que aumentará a visibilidade da marca no espaço de comércio de voz.
A utilização de assistentes virtuais também permite às empresas recolher dados valiosos sobre os hábitos e preferências de compra de um cliente, permitindo-lhes alavancar as suas estratégias de marketing e fornecer um serviço mais personalizado.
O marketing de voz corporativo oferece oportunidades únicas em termos de envolvimento do cliente e experiência do usuário. Assistentes virtuais podem ser usados para enviar mensagens promocionais, fazer recomendações personalizadas e rastrear pedidos, tudo instantaneamente e sem interação humana direta.
A utilização de assistentes virtuais permite também às empresas recolher dados valiosos sobre os hábitos e preferências de compra dos clientes, permitindo-lhes melhorar as suas estratégias de marketing e prestar um serviço cada vez mais personalizado.
O impacto positivo do comércio de voz Fonte: Canva.
Uma das principais vantagens do comércio de voz é o seu impacto positivo no relacionamento com os clientes. Os assistentes virtuais podem fornecer respostas rápidas e precisas às perguntas dos clientes, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo a necessidade de ficar na fila para falar com um representante.
Além disso, os assistentes virtuais podem fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que os clientes podem obter ajuda a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial tradicional. Isso fideliza o cliente e melhora a reputação da marca.
O comércio de voz refere-se à compra de produtos e serviços por meio de comandos de voz em dispositivos equipados com assistentes virtuais.
O comércio de voz requer a otimização de palavras-chave longas e conteúdo de conversação para responder às pesquisas por voz.
O marketing de voz ajuda a aumentar o envolvimento do cliente, coletar dados valiosos e melhorar o atendimento ao cliente.
Assistentes virtuais fornecem respostas rápidas e estão disponíveis 24 horas por dia, melhorando a satisfação do cliente e a experiência de atendimento ao cliente.
As empresas devem usar conteúdo conversacional, palavras-chave longas e dados estruturados e considerar a integração de assistentes virtuais.
Comércio de voz e uma nova era para o consumidor Fonte: Canva.
O comércio de voz está mudando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e vendem produtos e serviços online. O aumento do uso de assistentes de voz apresenta uma oportunidade única para as marcas melhorarem a experiência do cliente e aumentarem as vendas.
Ao otimizar os seus websites para comércio de voz e utilizar estratégias eficazes de marketing de voz, as empresas podem ficar à frente desta tendência crescente e ultrapassar os seus concorrentes no mundo digital. A chave do sucesso reside na adaptação e antecipação das novas necessidades dos consumidores nesta nova era do comércio de voz.
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