Turismo: como os operadores turísticos estão tentando capitalizar a recuperação

“Setembro foi meu primeiro mês real de recuperação desde março de 2020.” Como Barbara Roussel, diretora da pequena agência Voyages Couture de Marselha, os operadores turísticos mostraram seu alívio na véspera do feriado de Todos os Santos. Por um bom motivo, destinos de longa distância anunciados foram fechados para reabertura desde a primavera de 2020, como os Estados Unidos e alguns países asiáticos. Mas também um retorno a um índice de reservas semelhante ao de antes da pandemia.

No entanto, estes ainda estão defasados ​​em termos de número de partidas. Isso é -17% em outubro em relação a 2019, observa Valerie Bonid, secretária-geral do sindicato profissional Les Entreprises du Voyage, que reúne mais de 1.500 empresas do setor. A taxa é bem menor para destinos ainda sujeitos a fechamentos de fronteira, por exemplo, em torno de -90% para especialistas na Ásia.

pára de sonhar

No início de setembro, 25 proprietários de operadores turísticos membros de agências de viagens na Alsácia reuniram-se para uma viagem conjunta. A oportunidade de conhecer melhor este destino e possivelmente adicioná-lo ao seu catálogo, mas acima de tudo, para trocar com os colegas.

Yvonne Beltanche, criadora da rede Eden Tour (Loire-Atlantique) da Pornichet, relata que ele se separou de 25 de seus 70 funcionários, principalmente por meio de partidas voluntárias. “A maior parte deles queria mudar de profissão por falta de perspectivas …” O grupo, que em 2019 atingiu uma faturação de 40-45 milhões de euros, lançou uma divisão dedicada ao turismo francês. Em uma dificuldade: ter as habilidades para fazer isso. “Hoje está claro que temos falta de pessoal, mas rejeito qualquer ideia de recrutamento porque preparei uma atividade parcial de longo prazo”, lamenta o comandante.

Apostar no futuro

Para reanimar a atividade, as empresas apostam nos primeiros destinos a reabrir. É o caso do grupo familiar Le Vacon de Maillard, em Lamballe (Côtes-d’Armor). “Neste verão, trabalhamos principalmente com o Mediterrâneo e a República Dominicana, que reabriram suas fronteiras mais cedo. Havia voos suficientes para trazer clientes a preços acessíveis”, explica Julian Hamon, gerente geral do setor de viagens. O volume de negócios do grupo atingiu os 100 milhões de euros em 2018-2019, 81% dos quais provieram deste segmento de negócio. Subiu para cerca de quarenta milhões de euros um ano depois.

Por sua vez, Barbara Russell decidiu apostar no futuro. Sem esperar para anunciar a reabertura da fronteira com os Estados Unidos, a TPE, especializada em viagens sob medida para quatro pessoas, lançou uma nova marca dedicada às Américas no início do outono de 2021. “Está fechada, mas as pessoas querem voltar”, explica. O foco está no turismo sustentável com menos viagens e uma lista eclética, porém mais longa.

Algumas reservas para o ano novo e verão 2022

No início de novembro, indicou que havia registrado “algumas” reservas para o Ano Novo e o verão de 2022, nos Estados Unidos e no Brasil. O que poderia restaurar suas vendas de 2,8 milhões para 734.000 euros entre 2019 e 2020, e restaurar o gosto do negócio pré-crise, longe das partidas de última hora …

Diante das dificuldades do setor em enfrentar a crise, Percy garantiu para outubro a continuidade da ajuda a custos fixos com cláusula de revisão em novembro. É dada perda operacional de até 70 ou 90% dependendo do caso. Para ter acesso, as empresas, entre outros critérios, devem ter perdido pelo menos metade das suas vendas entre janeiro e outubro de 2021. Em paralelo, está previsto um plano específico de apoio aos operadores turísticos sediados no estrangeiro.