WhatsApp testa diretório de empresas no Brasil

O WhatsApp lançou o teste, quarta-feira, 15 de setembro, de um novo recurso, na cidade brasileira de São Paulo. Ele deve funcionar como um diretório e permitir que os usuários procurem uma empresa diretamente no aplicativo.

Concretamente, esta nova funcionalidade deverá permitir localizar lojas e outras empresas prestadoras de serviços, através de um directório localizado na aplicação. Esta nova função faz parte de uma estratégia do Facebook, dono do WhatsApp, de desenvolver o comércio eletrônico em seus aplicativos.

Facebook quer desenvolver comércio online

O comércio eletrônico continuou a crescer durante a pandemia. Para não perder o vagão, o Facebook está tentando desenvolver o varejo online em seus serviços. Isso explica porque Mark Zuckerberg anunciou em junho que a parte shop da rede social em breve chegará ao WhatsApp. Esses novos recursos apenas aumentam uma lista crescente, que também inclui catálogos de produtos e carrinhos de compras lançados recentemente no WhatsApp.

« Poderia ser […] a principal forma como as pessoas iniciam um processo de negócios no WhatsApp O vice-presidente de mensagens criptografadas do Facebook, Matt Idema, disse em Reuters.

Tudo o que os usuários precisam fazer é pressionar ” negócios próximos », Para ver uma lista aparecer. Isso permitirá que os usuários vejam o perfil completo das empresas, e as empresas poderão ver e apresentar seus produtos. O contato direto com a marca também será facilitado.

Estamos começando em São Paulo, que abriga milhões de pequenas empresas. Para quem não está em São Paulo para experimentar, eis o que parece: pic.twitter.com/cMu9DwlUYw

– Will Cathcart (@wcathcart) 15 de setembro de 2021

Atualmente, o WhatsApp não veicula anúncios em seu aplicativo, ao contrário do Instagram ou do Facebook. Para Matt Idema, as empresas costumavam usar anúncios do Facebook para distribuir seus números do WhatsApp e, assim, fazer com que os clientes os usassem. O diretório visa, portanto, em parte, simplificar esse trabalho para as empresas, tornando-as mais visíveis, diretamente no aplicativo.

“Não registramos sua localização ou as empresas que você navega”

Mas esse diretório pode preocupar muitos usuários. No início de 2021, a empresa estava em crise, após confusão sobre sua última atualização. Muitos sentiram que a privacidade, uma marca registrada do WhatsApp, cairia drasticamente. O regulador irlandês de proteção de dados até multou a empresa por ” invasão de privacidade ».

Para evitar uma nova conflagração, Will Cathcart, o líder do WhatsApp, disse “ não registramos sua localização ou as empresas que você navega ».

No entanto, representantes do app não descartaram a chegada de anúncios no futuro, o que voltará a levantar a questão do sigilo. O modelo de publicidade digital de hoje é de fato um modelo de publicidade direcionada, conduzido por dados de pesquisa do usuário. “ Definitivamente, há um caminho para os anúncios, que é o modelo de negócios principal do Facebook, que, a longo prazo, acho que de uma forma ou de outra fará parte do modelo de negócios do WhatsApp. “, Disse Matt Idema Reuters.

Nos últimos tempos, o aplicativo de mensagens também está tentando convencer mais e mais empresas e profissionais a usá-lo. Pensando nisso, foi lançado um aplicativo voltado especificamente para pequenas empresas. Recentemente, também foi disponibilizada uma interface de software, permitindo que grandes empresas conectem seus sistemas ao aplicativo, gerando receita.