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Satisfeito com os serviços prestados no balcão de desembarque da Front Line

Uma mulher de Montérégie disse estar satisfeita com os serviços prestados no Frontline Access Office (GAP) do CISSS de la Montérégie-Est.

• Leia também: Dobby avisa que haverá interrupções nos serviços de emergência neste verão.

Acompanhe a nossa jornalista Chantal Jeffrey no primeiro CISSS GAP em Monteriggi, aberto desde o início do verão.

A Sra. Jeffrey, que sofria de dores no pescoço e nos ombros, procurou os serviços de um fisioterapeuta após consultar uma enfermeira médica.

“Gostei muito porque tive um acolhimento muito bom, uma boa escuta e bons conselhos. Além disso, não pago porque é um cartão de plano de saúde”, explica o paciente a Harold Gagner.

Émilie Brevet, enfermeira, ressalta que o problema que sofre Chantal Jeffrey não exige necessariamente uma visita ao hospital.

“Tem muita gente que às vezes nos liga por causa de dores musculares ou articulares. Obviamente, nem sempre é preciso médico.”

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Uma vez consultado, o idoso pode consultar um fisioterapeuta, sem precisar ir a nenhum hospital da região.

Este último lista as dores que podem exigir uma visita ao GAP.

“Há muitos problemas nas costas, pescoço e joelhos, se não pessoas normais com costas cruzadas, tornozelos torcidos”, diz Ariane Mainville, que deixou o setor privado após 14 anos para se concentrar nas equipes do CISSS em Montereygue-East.

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O Diretor de Acesso aos Serviços do CISSS de la Montérégie-Est observa que o modelo GAP está a dar frutos.

“30 a 40% dos nossos clientes contactam-nos com lesões músculo-esqueléticas. Portanto, o acesso direto a um fisioterapeuta tem um efeito positivo para eles. E, se necessário, um encaminhamento para um médico […] Estamos convencidos de que se um paciente consultar o médico certo na hora certa, evitará especificamente ir ao pronto-socorro e bater em outras portas em nossos serviços de linha de frente.

Investigadores universitários estão a avaliar os benefícios deste serviço, o que poderá em breve levar à designação de um segundo fisioterapeuta para o gabinete de chegadas.

*Veja o relato de Harold Jani no vídeo acima*

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Genevieve Goodman

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