Uma mulher de Montérégie disse estar satisfeita com os serviços prestados no Frontline Access Office (GAP) do CISSS de la Montérégie-Est.
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Acompanhe a nossa jornalista Chantal Jeffrey no primeiro CISSS GAP em Monteriggi, aberto desde o início do verão.
A Sra. Jeffrey, que sofria de dores no pescoço e nos ombros, procurou os serviços de um fisioterapeuta após consultar uma enfermeira médica.
“Gostei muito porque tive um acolhimento muito bom, uma boa escuta e bons conselhos. Além disso, não pago porque é um cartão de plano de saúde”, explica o paciente a Harold Gagner.
Émilie Brevet, enfermeira, ressalta que o problema que sofre Chantal Jeffrey não exige necessariamente uma visita ao hospital.
“Tem muita gente que às vezes nos liga por causa de dores musculares ou articulares. Obviamente, nem sempre é preciso médico.”
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Uma vez consultado, o idoso pode consultar um fisioterapeuta, sem precisar ir a nenhum hospital da região.
Este último lista as dores que podem exigir uma visita ao GAP.
“Há muitos problemas nas costas, pescoço e joelhos, se não pessoas normais com costas cruzadas, tornozelos torcidos”, diz Ariane Mainville, que deixou o setor privado após 14 anos para se concentrar nas equipes do CISSS em Montereygue-East.
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O Diretor de Acesso aos Serviços do CISSS de la Montérégie-Est observa que o modelo GAP está a dar frutos.
“30 a 40% dos nossos clientes contactam-nos com lesões músculo-esqueléticas. Portanto, o acesso direto a um fisioterapeuta tem um efeito positivo para eles. E, se necessário, um encaminhamento para um médico […] Estamos convencidos de que se um paciente consultar o médico certo na hora certa, evitará especificamente ir ao pronto-socorro e bater em outras portas em nossos serviços de linha de frente.
Investigadores universitários estão a avaliar os benefícios deste serviço, o que poderá em breve levar à designação de um segundo fisioterapeuta para o gabinete de chegadas.
*Veja o relato de Harold Jani no vídeo acima*
