O tapete vermelho está pegando fogo. O ar condicionado ainda não está saturado de aromas perfumados. E teste a tonalidade e o batom intactos. Na véspera da sua inauguração, sexta-feira, 27 de outubro, após seis meses de obras, a loja Sephora na Champs-Élysées está pronta para receber mais uma vez uma multidão de clientes. “Em média, 10 mil pessoas entram neste ponto de venda todos os dias e esse atendimento pode aumentar em 50% na véspera de Natal.“, especifica Guillaume Motte, CEO da marca, subsidiária do Grupo LVMH.
Este gigante ponto de venda, supermercado que vende 309 marcas de produtos de beleza e perfumes, ocupa o segundo lugar entre as maiores lojas da Sephora, atrás da loja de Dubai e à frente da loja de Nova York, que opera na região do Soho. . Sua reforma deverá eventualmente aumentar suas vendas em 20%. A marca, que emprega 300 pessoas (incluindo 100 demonstradores empregados pelos seus fornecedores), teve de renovar os 1.200 metros quadrados de espaço que utiliza desde 1996.
Exausta pelo extraordinário atendimento, composto por 25% de turistas, loja não tinha nada a oferecer “Não foi renovado desde que abriu” Do fundador da Sephora, Dominique Manduno, lembra Reda Slaoui, diretora de arquitetura e design da Sephora para a Europa e Oriente Médio.
self-service
A marca pouco modificou o conceito concebido em 1969 em Limoges por este pioneiro da distribuição, que conseguiu impor o autosserviço num setor conhecido até agora por subordinar a venda de perfumes e batons ao conselho de uma vendedora da perfumaria. Os perfumes permanecem self-service. A cor preto e branco de seu início permanece.
No entanto, à medida que o seu desenvolvimento global progrediu, desde a sua aquisição em 1997 por 1,6 mil milhões de francos ou 344 milhões de euros pela LVMH, a marca ofereceu mais serviços e expandiu as suas gamas exclusivas, em particular as da sua marca Sephora, mais rentáveis e, acima tudo, mais lucrativo. Ela estendeu o tapete vermelho para as marcas de sua controladora. A marca é uma das maiores distribuidoras de perfumes e cosméticos LVMH alcançou vendas de 7,7 mil milhões de euros em 2022.
Na Champs-Élysées, a Dior – a sua marca de beleza mais importante – apresenta todas as suas coleções, numa loja pop-up localizada na entrada da loja, mas também todos os seus cosméticos, cuidados com a pele e fragrâncias para homem e mulher. . Givenchy, Guerlain, Fenty Beauty e outras subsidiárias da LVMH também estão bem posicionadas. Mesmo que isso signifique quase superar os seus concorrentes, incluindo Chanel, Lancôme, Armani e Yves Saint Laurent, que é propriedade da L’Oréal, a empresa número um do mundo neste sector.
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