Na última década, vimos rápidos avanços na tecnologia de voz e assistentes virtuais. Dispositivos com assistentes de voz, como alto-falantes inteligentes e telefones celulares, revolucionaram a forma como interagimos com a tecnologia. Esta tendência levou ao surgimento do “comércio de voz” ou “comércio de voz”, que se tornou uma grande tendência no mundo do marketing e do e-commerce…
Neste artigo, veremos como o uso crescente de assistentes de voz está afetando as estratégias de marketing na web e como as empresas podem melhorar seus sites para aproveitar ao máximo essa nova forma de interação com o cliente. Veremos o poder do marketing de voz, como melhorar o atendimento ao cliente com assistentes virtuais e as etapas que as empresas precisam seguir para garantir uma presença eficaz no comércio de voz.
A ascensão dos assistentes de voz
O uso de assistentes de voz, como Amazon Echo com Alexa, Google Home com Google Assistant e Apple HomePod com Siri, aumentou exponencialmente nos últimos anos. Esses assistentes virtuais permitem aos usuários interagir com a tecnologia e realizar tarefas por meio de comandos de voz.
Esta tendência transformou a forma como procuramos informações, compramos produtos ou serviços e comunicamos com as marcas. O comércio de voz está a emergir como uma nova fronteira no marketing digital e as empresas estão a começar a perceber o seu potencial para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
Influenciando estratégias de marketing digital
O aumento da utilização de assistentes de voz está a forçar as empresas a repensar as suas estratégias de marketing digital. A pesquisa por voz muda a forma como os usuários interagem com os mecanismos de pesquisa, o que tem um impacto direto na otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).
Para se adaptar a esta nova forma de pesquisa, as empresas precisam se concentrar em palavras-chave longas, perguntas frequentes e conteúdo conversacional. Os usuários tendem a fazer perguntas completas em vez de frases curtas ao fazer uma pesquisa por voz, o que torna as estratégias tradicionais de SEO menos eficazes neste contexto.
Além disso, o comércio de voz também afeta a forma como os resultados da pesquisa são exibidos. Os assistentes de voz muitas vezes leem apenas o primeiro resultado da pesquisa, o que aumenta a competição pelo primeiro lugar nos resultados da pesquisa.
Comércio de voz e novos conteúdos Fonte: Canva.
Otimizando sites para comércio de voz
Para explorar plenamente o potencial do comércio de voz, as empresas precisam de optimizar os seus websites para pesquisa por voz e interacção com assistentes virtuais. Aqui estão algumas estratégias principais:
Conteúdo da conversa
O conteúdo do site deve ser projetado para responder perguntas e fornecer informações relevantes em tom coloquial. Isso ajudará os assistentes virtuais a encontrar respostas precisas às perguntas dos usuários.
Palavras-chave de cauda longa
Selecionar e usar palavras-chave de formato longo com base em perguntas frequentes sobre os produtos ou serviços de uma empresa aumentará a probabilidade de aparecerem nos resultados da pesquisa por voz.
O novo marketing de voz Fonte: Canva.
FAQ (perguntas frequentes)
para’A seção de perguntas frequentes foi adicionada ao site Respostas completas e significativas ajudarão a melhorar a presença da pesquisa por voz, já que os ajudantes geralmente obtêm respostas desta seção.
Velocidade do site
Garantir que seu site seja rápido e otimizado para dispositivos móveis é fundamental para garantir uma boa experiência do usuário e aumentar suas chances de aparecer nos resultados da pesquisa por voz.
dados estruturados
Use marcação de dados estruturados (como Schema.org) para fornecer informações mais claras e estruturadas sobre produtos, preços, localização e outras variáveis, facilitando a interpretação das informações pelos assistentes virtuais.
Integração com assistentes virtuais
Explore possibilidades de integração do site com os assistentes virtuais mais populares, por exemplo, criando habilidades para Alexa ou ações para o Google Assistant, o que aumentará a visibilidade da marca no espaço de comércio de voz.
O poder do marketing de voz
A utilização de assistentes virtuais também permite às empresas recolher dados valiosos sobre os hábitos e preferências de compra de um cliente, permitindo-lhes alavancar as suas estratégias de marketing e fornecer um serviço mais personalizado.
O marketing de voz corporativo oferece oportunidades únicas em termos de envolvimento do cliente e experiência do usuário. Assistentes virtuais podem ser usados para enviar mensagens promocionais, fazer recomendações personalizadas e rastrear pedidos, tudo instantaneamente e sem interação humana direta.
A utilização de assistentes virtuais permite também às empresas recolher dados valiosos sobre os hábitos e preferências de compra dos clientes, permitindo-lhes melhorar as suas estratégias de marketing e prestar um serviço cada vez mais personalizado.
O impacto positivo do comércio de voz Fonte: Canva.
Melhore o relacionamento com os clientes com assistentes virtuais
Uma das principais vantagens do comércio de voz é o seu impacto positivo no relacionamento com os clientes. Os assistentes virtuais podem fornecer respostas rápidas e precisas às perguntas dos clientes, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo a necessidade de ficar na fila para falar com um representante.
Além disso, os assistentes virtuais podem fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que os clientes podem obter ajuda a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial tradicional. Isso fideliza o cliente e melhora a reputação da marca.
perguntas frequentes
O que é comércio de voz ou comércio de voz?
O comércio de voz refere-se à compra de produtos e serviços por meio de comandos de voz em dispositivos equipados com assistentes virtuais.
O comércio de voz requer a otimização de palavras-chave longas e conteúdo de conversação para responder às pesquisas por voz.
Quais são os benefícios do marketing de voz corporativo?
O marketing de voz ajuda a aumentar o envolvimento do cliente, coletar dados valiosos e melhorar o atendimento ao cliente.
Assistentes virtuais fornecem respostas rápidas e estão disponíveis 24 horas por dia, melhorando a satisfação do cliente e a experiência de atendimento ao cliente.
Que medidas as empresas devem tomar para melhorar os seus sites de comércio de voz?
As empresas devem usar conteúdo conversacional, palavras-chave longas e dados estruturados e considerar a integração de assistentes virtuais.
Comércio de voz e uma nova era para o consumidor Fonte: Canva.
Conclusão
O comércio de voz está mudando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e vendem produtos e serviços online. O aumento do uso de assistentes de voz apresenta uma oportunidade única para as marcas melhorarem a experiência do cliente e aumentarem as vendas.
Ao otimizar os seus websites para comércio de voz e utilizar estratégias eficazes de marketing de voz, as empresas podem ficar à frente desta tendência crescente e ultrapassar os seus concorrentes no mundo digital. A chave do sucesso reside na adaptação e antecipação das novas necessidades dos consumidores nesta nova era do comércio de voz.
Sobre o autor
Rosanna Bartet: membro da equipe Habitium.co.uk E Materialesdefabrica.com.
