O grande grupo de distribuição vai investir 3 bilhões de euros em digital no período de 2022-2026 e desenvolver um aplicativo que combina todos os seus serviços com o Meta.
O Grupo Carrefour anunciou, nesta terça-feira, um plano de investimento digital de 3 bilhões de euros para o período 2022-2026, após um plano de US $ 2 bilhões nos últimos cinco anos, e que vai cooperar com Meta, o novo nome do grupo no Facebook . “Nossos desenvolvimentos digitais nos permitirão desenvolver novas fontes de receitas e lucros, mas também melhorar o desempenho operacional de todas as nossas atividades”, disse Alexandre Bombard, CEO do Grupo, em um comunicado à imprensa.
Com seu plano de investimentos, o distribuidor francês em particular pretende triplicar o volume de suas transações online até 2026, atingindo 10 bilhões de euros anuais. “O Carrefour espera que o comércio eletrônico gere € 200 milhões em receita operacional corrente adicional em 2026 em comparação com 2021”, continua o grupo. Para isso, conta com diversos meios de entrega (por carro, entrega em domicílio em menos de três horas ou menos de 15 minutos), bem como no atacado para profissionais, com sua filial brasileira Atacadão.
O Carrefour pretende desenvolver a sua oferta de produtos não alimentares online, a partir dos seus mercados e das redes sociais. A marca também anunciou o lançamento de uma parceria com a gigante americana Meta: juntos desenvolverão um aplicativo que deverá, eventualmente, reunir todos os serviços do Carrefour (condução, entrega expressa em domicílio, programa de fidelidade …), e implementarão campanhas publicitárias direcionadas .
100.000 pessoas treinadas anualmente com o Google
Internamente, o Carrefour usará o Workplace, ferramenta de comunicação profissional da Meta, para seus 320 mil funcionários. “Essa parceria visa ajudar o Carrefour a inovar na forma como atende seus clientes e, na Meta, sabemos que isso só pode ser feito se seus funcionários estiverem conectados e alinhados”, comentou Nicola Mendelson, vice-presidente do Meta Global Business Group. , citado em um segundo comunicado à imprensa.
Para comemorar seu compromisso com a tecnologia digital, o Carrefour disse que treinará todos os seus funcionários em digital “ou cerca de 100.000 pessoas anualmente”, em parceria com o Google. O grupo prometeu ainda a criação de um fundo de venture capital dedicado ao digital, bem como um “estúdio de inovação”, com o objetivo de investir em inovações e novos start-ups no seu setor.
