Dos cliques à compulsão: desvendando o ciclo do hábito nas redes sociais

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resumo: O uso das redes sociais evolui de uma escolha consciente para um hábito automático, especialmente entre usuários frequentes. O estudo revela que “gostos” e comentários estão a tornar-se menos importantes para os utilizadores regulares, que continuam a publicar independentemente do envolvimento público ou das consequências.

Mudanças estruturais em plataformas como o Facebook podem retardar temporariamente a repetição desses adesivos, mas eles estão se adaptando rapidamente. Estas descobertas levantam questões sobre a eficácia das intervenções motivacionais na regulação de conteúdos prejudiciais ou enganosos online.

Principais fatos:

  1. Usuários frequentes e regulares de mídia social continuam postando em um ritmo constante, mesmo quando o número de “curtidas” ou comentários que recebem muda.
  2. As mudanças estruturais iniciais nas plataformas de redes sociais podem retardar o comportamento típico de postagem, mas os usuários recorrentes muitas vezes se adaptam rapidamente às antigas velocidades de postagem.
  3. As intervenções motivacionais são menos eficazes nos utilizadores habituais, que parecem ser mais resistentes às mudanças influenciadas pelo feedback social positivo ou negativo.

fonte: Universidade do Sul da California

As pessoas aderem às redes sociais para melhorar as suas vidas sociais, fazer novos amigos e construir uma identidade online enquanto se expressam. No entanto, à medida que se aprofundam nestes domínios digitais, o seu comportamento muda.

O envolvimento em curtidas, compartilhamentos, compartilhamentos e retuítes tornou-se a norma, obscurecendo as motivações originais que inicialmente os atraíram para a plataforma. O que antes era uma escolha consciente se transforma em uma ação quase automática e impulsiva.

Estas são as conclusões de um novo estudo conduzido por pesquisadores da Faculdade Dornsife de Letras, Artes e Ciências da USC.

Embora os especialistas em saúde pública levantem preocupações sobre o impacto negativo na saúde mental e no bem-estar geral, especialmente entre os jovens usuários, uma grande maioria dos americanos – 70%, de acordo com a pesquisa do Pew Research Center – ainda se sente atraída diariamente pelos seus aplicativos, e alguns até a cada hora. .

Os psicólogos Wendy Wood e Ian Anderson, da Universidade do Sul da Califórnia em Dornsife, compararam as taxas de postagem de usuários frequentes e regulares com as de usuários pouco frequentes e casuais. Eles queriam ver se as taxas desses grupos diferiam em resposta ao feedback que recebiam de outros.

A pesquisa foi publicada on-line no início deste ano em A ciência da motivação.

Com base no trabalho anterior, os pesquisadores realizaram três estudos consecutivos que se concentraram no comportamento de postagem no Instagram e no Facebook. Eles encontraram evidências de que os usuários desenvolvem hábitos de postagem que diferem com base na frequência com que usam os dois aplicativos.

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Estudos destacaram como o hábito de postar diariamente pode se tornar insidioso com o tempo, passando de postar com um objetivo em mente para postar automaticamente com pouca reflexão. E esse comportamento pode levar a um desejo incessante de compartilhar conteúdo nessas plataformas.

Utilizando métricas do Facebook e comparando utilizadores regulares com utilizadores raros ou novos, os investigadores investigaram se as recompensas sociais motivam ambos os tipos de utilizadores da mesma forma.

Anderson disse que ele e Wood também analisaram se a postagem espontânea, habitual ou repetitiva no Facebook ou Instagram ocorre quando o estímulo social é limitado ou ausente. Em outras palavras, esses usuários recorrentes postam independentemente de receberem curtidas ou comentários em suas postagens ou apenas postam por hábito?

Recompensas sociais só funcionam para alguns

Os pesquisadores descobriram que curtidas, comentários e compartilhamentos tiveram menos efeito na motivação dos usuários regulares para postar em comparação com usuários não frequentes e novos usuários.

Em um estudo preliminar usando dados de usuários do Instagram coletados de um estudo conduzido por Emilio Ferrara, da Faculdade de Engenharia da USC, Woods e Anderson descobriram que, como esperado, as recompensas sociais na forma de curtidas realmente motivaram os usuários a compartilhar com mais frequência e rapidez. Quanto mais curtidas um usuário receber, mais vezes ele postará. Menos curtidas resultaram em uma taxa de postagem mais lenta.

No entanto, indo um pouco mais fundo, os pesquisadores fizeram uma descoberta interessante: recompensas sociais como curtidas aumentaram o envolvimento principalmente entre usuários novos ou não recorrentes. Em contraste, os usuários recorrentes continuaram a postar no ritmo normal, independentemente do feedback que receberam de outras pessoas.

Woods e Anderson conduziram um segundo estudo para testar ainda mais essa teoria, examinando mais de 1.900 postagens no Facebook.

Eles descobriram que o feedback positivo estimulou um envolvimento maior e mais rápido apenas entre usuários novos e raros, mas não entre usuários frequentes. Resultados duplicados do Instagram, Os usuários regulares do Facebook continuaram postando rapidamente, independentemente de terem recebido uma avaliação positiva ou negativa.

Usuários regulares não se importam com o que você pensa

Os resultados confirmaram o que Woods e Anderson suspeitavam: com repetição suficiente, os usuários formam hábitos ou associações mentais associados a pistas contextuais específicas. Os sinais de contexto incluem fatores como localização, horário em que usam o aplicativo ou recebem notificações.

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Por exemplo, um usuário que usa o aplicativo com frequência enquanto está deitado na cama, sentado no sofá ou em um determinado horário do dia começará a associar o uso do aplicativo a essas situações específicas. Uma vez formados esses hábitos, os usuários respondem rápida e automaticamente sempre que encontram essas dicas de contexto, com o mínimo de deliberação.

Neste segundo estudo, os investigadores também entrevistaram os participantes e descobriram que, para aqueles com hábitos realmente fortes, embora dissessem que se preocupavam com as recompensas sociais e o feedback dos outros, o seu comportamento contava uma história diferente. Esses usuários postam aproximadamente na mesma proporção, independentemente de quantas curtidas recebem. Anderson disse que isso poderia ter consequências negativas.

“Eles não ignoram apenas as curtidas, mas também ignoram as consequências das postagens, e é assim que a desinformação começa a se espalhar”, disse ele.

O estudo indica que as intervenções motivacionais não afetarão da mesma forma os utilizadores habituais e não habituais. Simplesmente dizer às pessoas para não compartilharem certos tipos de conteúdo que podem ser prejudiciais, perigosos ou falsos não será eficaz para usuários comuns, mesmo que seja útil para usuários não acostumados.

Mudanças estruturais no site podem funcionar

Para testar ainda mais a hipótese de que os utilizadores habituais não são motivados por feedback positivo ou avisos sobre a não publicação de informações prejudiciais ou enganosas, os investigadores examinaram se uma mudança estrutural na plataforma de redes sociais alteraria as taxas de publicação destes utilizadores.

Em 2007, o Facebook redesenhou a sua plataforma para aumentar o envolvimento, lançando uma barra de atualização de status e colocando o conteúdo dos amigos do usuário no topo do seu feed de notícias.

A mudança inicialmente desacelerou as respostas automáticas a rótulos muito frequentes. Mas para alguns usuários, a mudança estrutural fez o que pretendia: aumentar o envolvimento com outras pessoas e acelerar a taxa de postagem após receber feedback positivo.

O estudo mostrou que o design das plataformas sociais pode ter um efeito melhor nas taxas habituais de postagem de postadores, diminuindo-as por um momento.

No entanto, com o tempo, esses usuários recuperaram a velocidade de postagem, indicando que retreinaram seu comportamento habitual de postagem para se adequar ao novo design da plataforma.

Anderson concluiu que se as empresas de redes sociais levam a sério a abordagem de questões como a desinformação, o discurso de ódio e a saúde mental dos adolescentes, devem também mudar a estrutura das suas plataformas para influenciar os utilizadores habituais.

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“As intervenções que funcionam para um tipo de utilizador não funcionam para o outro. Tem de haver algo estruturalmente perturbador nestes sites de redes sociais para mudar o comportamento dos utilizadores habituais.

Ele disse que se o Facebook e o Instagram quisessem levar o comportamento em outra direção, teriam que mudar as estruturas para fazer com que os usuários publicassem conteúdo preciso. E isso não aconteceu na medida necessária para quebrar os maus hábitos dos usuários recorrentes.

Sobre o estudo

Este estudo foi financiado por doações do Departamento de Psicologia da Universidade do Sul da Califórnia.

Sobre notícias de pesquisa em psicologia e mídias sociais

autor: Eliana Wachel
fonte: Universidade do Sul da California
comunicação: Eliana Wachell – Universidade do Sul da Califórnia
foto: Imagem creditada ao Neuroscience News

Pesquisa original: acesso livre.
A influência de motivos sociais limitados no comportamento habitual: testes de participação nas redes sociaisEscrito por Anderson, IA et al. A ciência da motivação


um resumo

A influência de motivos sociais limitados no comportamento habitual: testes de participação nas redes sociais

É alimentado automaticamente por contextos. Experimentamos esse papel alterado da motivação por meio da participação nas redes sociais. Especificamente, avaliámos como as taxas de publicação de utilizadores habituais e não típicos das redes sociais variaram com as recompensas sociais pelas reações e comentários de outros e com uma mudança no design da plataforma em 2007 que aumentou a proeminência das suas publicações e das dos outros.

Em um estudo preliminar com Instagram usuários e no estudo observacional controlado 1 de Facebook Após a postagem, os postadores não comuns aumentaram o engajamento depois de receberem recompensas sociais por uma postagem anterior, enquanto os postadores habituais não foram afetados.

No Estudo 2, o design da plataforma foi impulsionado por adesivos ocasionais do Facebook para aumentar o envolvimento, mas os usuários recorrentes não o fizeram; Em vez disso, suas implantações foram interrompidas por novos recursos da plataforma.

Finalmente, sugerindo que estes efeitos de recompensa não se deviam a uma diminuição na motivação, os postadores habituais relataram preocupação com as reações dos outros e previram que aumentariam o envolvimento após a mudança de plataforma.

Assim, os usuários recorrentes responderam automaticamente por hábito, mostrando insensibilidade aos seus próprios impulsos.

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